Neplatný certifikát portálu

Při otevření portálu Plantyst na adrese https://portal.plantyst.com/ hlásí webový prohlížeč chybu s informací o neplatném certifikátu.

Příklad chyby o neplatném certifikátu v prohlížeči Chrome:

Příčinou této chyby je, že Váš prohlížeč nedůvěřuje certifikátu, kterým je komunikace se servery Plantystu šifrována. Respektive pravděpodobně nedůvěřuje certifikační autoritě, která nám certifikát vystavila a podepsala.

Aktuálně používáme certifikát vystavený a podepsaný certifikační autoritou DigiCert (https://www.digicert.com/), která patří mezi největší vystavovatele certifikátů na světě. Její kořenové certifikáty jsou součástí většiny prohlížečů a operačních systémů (více informací naleznete na adrese: https://www.digicert.com/welcome/compatibility.htm).

Zda Vaše zařízení opravdu nedůvěřuje uvedené certifikační autoritě si můžete ověřit na stránce DigiCert, https://www.digicert.com/digicert-root-certificates.htm, kde v tabulce na řádku "DigiCert Global Root G2" naleznete odkaz "Active Certificate" (https://global-root-g2.chain-demos.digicert.com/) vedoucí na stránku podepsanou stejným certifikátem.

Pokud i tato stránka je pro Váš prohlížeč nedůvěryhodná a obdržíte stejnou chybu, máte potvrzeno, že jde o problém s certifikátem.

Řešení

Velmi často stačí k vyřešení problému s certifikáty provést aktualizaci webového prohlížeče a operačního systému.

Pokud není aktualizace možná, ať už z důvodu vnitropodnikových pravidel nebo z důvodu nekompatibility používaného hardware, bude nutné přidat kořenový certifikát DigiCert do Vašeho zařízení ručně. O tuto operaci požádejte Vašeho správce počítačové sítě, pravděpodobně budete potřebovat vyšší míru oprávnění pro zásah do vašeho zařízení.