U Plantyst boxu může dojít k výpadku dat, který nastává z několika možných příčin. Trvání takového výpadku dat se liší a pro jeho odstranění je důležité správně určit příčinu. Náš systém výpadek zaznamená a naše zákaznická péče Vás bude kontaktovat, aby zjistila možné příčiny daného výpadku. Nejprve ale, prosím, zkontrolujte stav boxu.
Co je nutné prověřit
Důvod výpadku lze identifikovat jednoduše a to prověřením několika věcí:
- připojení ke zdroji elektrické energie,
- stavu 3 LED kontrolek na boxu,
- konektivitou k internetu.
Postup kontroly připojení
1. zjistit ID boxu a zkontrolovat správnost čísla zařízení
2. prověřit připojení zdroje do elektřiny
3. prověřit stav LED kontrolek Power (připojení do elektřiny), Ready (naběhnutí operačního systému boxu) a Connected (internetové připojení) - musí trvale svítit
4. prověření kontrolky vstupu IN, zda při chodu měřené veličiny zaznamená impuls
Schéma odstranění výpadku
Možností, jak box dostat do chodu, je zkusit restartovat zařízení - box vypnout, krátký čas nechat box vypnutý a následně jej znovu zapnout.
Pokud restart nepomůže, postupujte dle uvedeného návodu:
Kontakt zákaznické péče
V případě, že žádná z uvedených možností nebude účinná, prosím kontaktujte naše zákaznické centrum support@plantyst.com.
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.